A MR Consultoria tem o compromisso com o cliente de participar ativamente das mudanças e atualizações tecnológicas do mercado de Informática e manter relações com colaboradores e parceiros que possam oferecer produtos à altura dos objetivos do cliente.
Com o foco no foco do cliente, a MR utilizou de seus esforços para criar uma metodologia própria, aliando o que há de melhor nas metodologias do PMI, ITIL e COBIT, dando dinamismo e transparência aos trabalhos realizados. A adoção dessas metodologias, indispensáveis para o gerenciamento de projetos, tem trazido aprimoramento e bons conhecimentos à nossa equipe, atualmente certificada em ITIL.
Ainda no intuito de criar uma relação de proximidade com o cliente, para assim resolver seus problemas de forma mais rápida e satisfatória, a MR possui uma ferramenta única: O portal MR.
Esse portal serve como um elo entre a área de TI e a organização e por ele é possível administrar os chamados com uma rastreabilidade de 100% . Essa ferramenta trabalha com controle de SLA, workflow de atendimento, além de construir gráficos on-line.
Além do sistema de controle de chamados , o Portal MR propicia uma ferramenta para controle do inventário de hardware e software do cliente com administração através de workflow, detectando automaticamente ,qualquer alteração na configuração das máquinas.
Nossos consultores são profissionais com experiência em diversas áreas do mercado, porque trabalham com clientes dos mais variados segmentos, tratando cada projeto com a necessária especificidade pesquisando todas as particularidades de cada processo para trazer os melhores resultados para o cliente.